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Administração Geral

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●Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. ●Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. ●Gestão de resultados na produção de serviços públicos. ●Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais. ●Gestão e avaliação de desempenho. ●Processo organizacional: planejamento, direção, coordenação, comunicação, controle e avaliação. ●Gestão estratégica: planejamento estratégico, tático e operacional. ●Gestão de pessoas do quadro próprio e terceirizadas. ●Gestão por Processos. ●Gestão por Projetos. ●Gestão de contratos. ●Gestão da Qualidade: excelência nos serviços públicos. ●Motivação. Liderança. ●Tipos de decisão e processo decisório.

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